Support
Votre parcours mérite un accompagnement à la hauteur. Cette page vous guide avec clarté, efficacité et attention. Chaque question mérite une réponse précise, chaque demande une écoute exigeante.
Commandes & Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque article est préparé spécialement pour vous, dès validation de votre commande.
🕐 Délais moyens :
– 2 à 5 jours ouvrés pour la confection,
– Puis 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison standard en France métropolitaine.
Un suivi vous est envoyé dès l’envoi de votre colis.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Certaines zones restent inaccessibles pour raisons logistiques ou géopolitiques (ex : Crimée, Iran, Corée du Nord…). En Europe, la livraison est fluide, rapide, et sans formalité douanière.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, le volume et votre localisation. Vous verrez le montant précis au checkout.
Tailles & Retours
Puis-je échanger un article ou demander un retour ?
Chaque pièce est fabriquée uniquement pour vous. Nous n’acceptons donc pas les retours ou échanges liés à un changement d’avis ou à une erreur de taille. Consultez bien notre guide des tailles avant de commander.
Et si mon produit est défectueux ?
Votre satisfaction est essentielle. Si un produit reçu est endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 30 jours avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Comment prendre soin de vos vêtements LuxFit ?
Entretien & Précautions
Lavage
Lavez à froid (30 °C max), à l’envers et avec des couleurs similaires.
Utilisez une lessive douce, sans agents blanchissants ni adoucissants agressifs.
Séchage
Préférez le séchage à l’air libre, à plat ou sur cintre. Évitez le sèche-linge si possible, ou utilisez un cycle délicat.
Repassage
Si besoin, repassage à fer doux, uniquement sur l’envers.
Ne repassez jamais directement la surface extérieure.
Précautions
Évitez tout contact avec des surfaces rugueuses (bancs, scratch, sacs à dos), qui peuvent arracher les fibres et endommager le tissu.
Nos matières sont conçues pour durer — à condition d’en prendre soin.
En respectant ces consignes, vos pièces garderont leur tenue et leur confort durablement.
Pour une planète qui respire
Nos engagements
Notre démarche éco-responsable
Chez LuxFit, nous croyons qu’élégance rime avec exigence — y compris dans le choix des matières et des processus. Voici ce que nous mettons en œuvre :
✅ Production à la demande
Rien n’est produit sans raison. Cela limite les stocks, le gaspillage et l’empreinte carbone inutile.
✅ Tissus certifiés OEKO-TEX® Standard 100
Cette norme garantit que nos textiles sont exempts de substances nocives pour la peau et l’environnement. Même les encres utilisées sont sans danger.
Recyclage actif
✅Tissus recyclés certifiés GRS (Global Recycled Standard).
Le GRS certifie que les matériaux recyclés intégrés à nos produits sont authentiques, traçables, et issus d’un processus éthique. Il impose aussi des critères environnementaux stricts et des conditions sociales respectueuses.
Contenu réductible
À propos des produits
Qu’est-ce qui distingue les pièces LuxFit ?
Chaque vêtement est pensé pour sublimer le mouvement, avec une coupe impeccable et une sensation seconde peau. Pas d’effet graphique, pas de superflu : juste la matière, la coupe, la tenue.
Ce que vous portez doit refléter ce que vous incarnez : la maîtrise, la clarté, la constance.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Ou utilisez notre adresse e-mail :
CONTACT@LUXFIT.PARIS