Infos légales

Mentions légales & Conditions

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site de LuxFit Paris. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux CGV.

  1. Vendeur : LuxFit Paris – Entreprise individuelle, Siret : 98350358200022, 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, RCS 983 503 582 R.C.S PARIS, TVA intracom TVA non applicable, article 293 B du CGI., email : CONTACT@LUXFIT.PARIS.
  2. Produits : Les produits proposés sont des vêtements et accessoires de sport premium fabriqués à la demande, selon les spécifications indiquées sur chaque fiche produit. Les visuels et descriptifs sont donnés à titre indicatif mais fidèles aux caractéristiques essentielles.
  3. Disponibilité : Chaque article est fabriqué à la commande via notre partenaire d’impression et de confection. Ainsi, les disponibilités sont indiquées sous réserve de validation technique et de matières premières.
  4. Prix : Les prix sont exprimés en euros TTC. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés lors du passage de commande. LuxFit Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
  5. Paiement : Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou autres solutions sécurisées proposées sur le site. Le paiement est sécurisé via un prestataire de services de paiement agréé.
  6. Fabrication et Livraison : Les produits sont fabriqués à la demande (délai moyen de production : 2 à 5 jours ouvrés). Le délai d’expédition varie ensuite selon la destination (5 à 15 jours ouvrés en moyenne pour l’Europe). Pour plus de détails, voir notre Politique d’expédition.
  7. Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans un délai de 30 jours afin d’obtenir un échange ou un remboursement.
  8. Retours et échanges : Étant donné la production à la commande, les retours pour convenance personnelle (taille, changement d’avis) ne sont pas acceptés. Seuls les produits présentant un défaut avéré feront l’objet d’un remplacement ou remboursement sans frais.
  9. Garanties légales : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  10. Responsabilité : LuxFit Paris ne saurait être tenue pour responsable des retards imputables au transporteur ou des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage logistique, etc.).
  11. Données personnelles : Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et ne sont jamais revendues.
  12. Médiation : En cas de litige, après démarche préalable auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle http://www.mediateur-consommation-smp.fr Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez.
  13. Loi applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.

Politique de retour & remboursement

Chez LuxFit Paris, chaque produit est fabriqué à la demande, spécifiquement pour vous, via un processus de production à la commande. De ce fait, nous ne pouvons accepter les retours ou échanges liés à un simple changement d’avis, une erreur de taille ou une convenance personnelle. Nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles et nos descriptifs produits avant de valider votre achat.

Produits défectueux ou non conformes
Si votre article présente un défaut de fabrication, un dommage lié au transport ou une non-conformité par rapport à la commande, nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et adaptée. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous signaler le problème.

Procédure de réclamation
Pour déclarer un produit défectueux ou non conforme, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : CONTACT@LUXFIT.PARIS, en précisant :

  • Votre numéro de commande,
  • Une description claire du défaut ou de la non-conformité constatée,
  • Une ou plusieurs photos nettes permettant de documenter le problème.

Après analyse de votre demande et validation de la non-conformité, nous procéderons, selon votre choix et nos possibilités, à :

  • l’expédition d’un nouvel article identique, sans frais supplémentaire, ou
  • le remboursement intégral de votre commande, effectué sur le moyen de paiement initial.

Le traitement de votre dossier et l’émission d’un remboursement ou l’envoi d’un remplacement s’effectuent dans un délai maximum de 14 jours après validation de votre demande.

Cas exclus
Aucun retour ni remboursement ne sera possible dans les cas suivants :

  • Produits ayant été portés, lavés ou endommagés par un usage inapproprié,
  • Produits modifiés par le client,
  • Réclamations formulées au-delà du délai légal de 30 jours suivant la réception.

Engagement qualité
Nous travaillons avec des partenaires de production certifiés, appliquant des contrôles qualité rigoureux sur chaque commande. Moins de 0,5 % des articles présentent un défaut – mais si cela devait arriver, soyez assuré·e que nous traiterons votre demande avec la plus grande attention. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Politique d’expédition

Chaque commande passée sur LuxFit Paris est fabriquée à la demande, selon vos spécifications. Nous travaillons avec un partenaire de production international disposant de centres en Europe, Amérique et Asie, afin de garantir un délai optimisé et de limiter l’empreinte carbone en expédiant toujours depuis le site le plus proche de l’adresse de livraison.

Délais de production
Le délai moyen de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés. Ce temps inclut l’impression, la confection et le contrôle qualité de chaque article avant expédition.

Délais de livraison estimés
Les délais de transport s’ajoutent au délai de production et varient selon la destination :

  • France & Europe : en moyenne 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
  • International (hors Europe) : environ 10 à 20 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le mode d’envoi.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période (forte activité, fêtes, etc.) ou d’événements extérieurs indépendants de notre volonté (retards transporteurs, douanes, etc.).

Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction de la destination et du nombre d’articles. Ils sont clairement indiqués avant validation et paiement.

Expédition et suivi
Chaque colis expédié dispose d’un numéro de suivi communiqué par email au client dès l’envoi. Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel via le transporteur indiqué.

Commandes multiples
En cas de commande de plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Cela peut résulter :

  • soit de la nature du produit nécessitant un conditionnement spécifique (ex : casquettes, accessoires fragiles),
  • soit du fait que certains articles proviennent de centres de production différents.
Vous recevrez un suivi distinct pour chaque colis, sans frais supplémentaires.

Douanes et taxes
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité de LuxFit Paris.

Engagement qualité
97 % de nos commandes sont expédiées dans les délais annoncés et arrivent sans incident. Dans le cas rare où un retard ou un problème logistique surviendrait, notre service client se tient à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

Conditions de service

L’accès et l’utilisation du site LuxFit Paris impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre site.

1. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois et règlements en vigueur, ainsi que des présentes conditions. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à l’ordre public pourra donner lieu à une restriction d’accès ou à des poursuites.

2. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, chartes graphiques, photographies, descriptions produits, etc.) est la propriété exclusive de LuxFit Paris ou fait l’objet d’autorisations spécifiques d’utilisation. Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, partielle ou totale, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

3. Produits et services

Les informations relatives aux produits (descriptifs, photos, prix) sont fournies à titre indicatif et peuvent être mises à jour à tout moment. LuxFit Paris s’efforce d’assurer l’exactitude des informations, mais ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs ou omissions involontaires.

4. Responsabilité

LuxFit Paris ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder, dans la limite permise par la loi. L’utilisateur est seul responsable de son matériel informatique, de ses données et de l’usage qu’il fait du site.

5. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. LuxFit Paris décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers, dont l’accès relève de la seule responsabilité de l’utilisateur.

6. Données personnelles

L’utilisation du site entraîne la collecte et le traitement de données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Modification des conditions

LuxFit Paris se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service afin de les adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation du site.

8. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.

Hébergeur
Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Tél : +1 613-241-2828 – www.shopify.com

Le présent site est régi par la loi française.

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Éditeur du site
LuxFit Paris – Entreprise individuelle, Siret : 98350358200022
Siège social : 1 Rue Marguerin, 75014 Paris
RCS : 983 503 582 R.C.S PARIS
SIRET :
TVA intracommunautaire : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Responsable de publication : TETI ALEXANDRE
Email : CONTACT@LUXFIT.PARIS

Médiation
En cas de litige, et après démarche préalable auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle http://www.mediateur-consommation-smp.fr Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez.

Propriété intellectuelle
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